Bu bilgilendirme;
Selimpaşa Acil Yardım Ve  Travmatoloji Hastanesi’ne yapmış olduğunuz ziyaretin daha rahat geçmesi için kurumumuzu sizlere tanıtmak ve işleyiş hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

HASTA VE YAKINLARININ HAKLARI
HAKLARINIZ;

    Selimpaşa Acil Yardım ve Travmatoloji Hastanesi' nde size mümkün olan en iyi tedavi ve hizmet verilmektedir. Burada hasta olarak siz ;

• Saygın bir hizmet almak
• Hastanede yattığınız süre içerisinde hastalığınızla, tedavinizle ve aldığınız hizmetle ilgili tüm bilgilerin gizli kalmasını istemek.
• Tedavinizden sorumlu doktor ve yardımcı sağlık personelini öğrenmek.
• Durumunuz hakkında bilgi için talepte bulunmak ve anlayabileceğiniz bir şekilde buna ulaşmak.
• Tedavinizle ilgili kararlara katılmak.
• İstediğiniz tedaviyi reddetme ve/veya kullanma hakkını kullanmak.
• Hasta dosyanız içindeki tüm bilgilere ulaşabilmek.
• Ağrınız olursa giderilmesi ile ilgili tedavi girişimlerinde söz sahibi olmak.
• Kültürel, dini inanç ve ruhsal durumunuza saygı gösterilmesini beklemek.
• Klinik inceleme ve/veya bilimsel araştırmalara katılmayı kabul veya reddetmek.
• Faturanızı gözden geçirmek ve bununla ilgili olan sorunlarınız için bir açıklama istemek.
• Selimpaşa Acil Yardım ve Travmatoloji Hastanesi' nde hizmet aldığınız süre içerisinde bir hasta olarak yaşamış olduğunuz deneyimlerle ilgili veya hastane yönetimi ve sağlık personeli ile ilgili endişelerinizi çekinmeden anlatmak veya şikayetlerinizi bildirmek.
• Hasta hakları birimine başvurarak şikayetlerinize veya sorularınıza cevap alma haklarına sahipsiniz.

HASTA VE YAKINLARININ SORUMLULUKLARI

    Selimpaşa Acil Yardım ve Travmatoloji Hastanesi' nde en iyi hizmeti alabilmek için siz ve yakınlarınız haklarınız kadar, sorumluluklarınız olduğunu da bilmelisiniz.

SORUMLULUKLARINIZ ;

• Şimdiki ve eski sağlık bilgilerinizi eksiksiz, doğru bir şekilde vermek ve tedaviye katılmayı istemek.
• Tedavinizi yapan kişilerin önerilerine uymak veya tedavi planını tartışmak.
• Sağlığınızla veya planlanmış tedaviniz ile ilgili tam anlamadığınız açıklama ihtiyacı hissettiğiniz konularda soru sormak.
• Tedavinizi yapan kişilere sağlığınız ve/veya durumunuzla ilgili değişiklikleri bildirmek.
• Tedaviyi reddetmek veya tedavi planına uymamaktan kaynaklanan sorumlulukları kabul etmek.
• Tedavi ve tedavi düzenini etkileyecek bütün klinik kurallara uymak.
• Sağlık güvenceniz tarafından karşılanmayan ek ödemelerinizi veya ücretli hasta iseniz tüm ödemelerizi zamanında yapmak.
• Çevrenizdekilere, diğer hasta ve personele saygı göstermek.
• Bilinci açık ve planlı yatışı yapılan hastaların tıbbi gereksinimi dışında yanında bulundurduğu eşyaların kendi sorumluluğunda olduğunu bilmek ve buna göre tedbir almak.
• Tıbbi gereksinim ve hastane idaresinin izin verdiği haller ( Tıraş makinesi vb. ) dışında yanıcı, yakıcı, patlayıcı ve parlayıcı madde bulundurmamak ve elektrikli alet kullanmamak.
• Hastanenin ziyaretçi politikasına ve diğer kurallarına ( Fiziksel veya sözlü uyarılarda bulunmak, sigara, alkol veya diğer kullanılması yasak maddeler kullanmak, silah olabilecek herhangi bir şeyi taşımak yasaktır ) uymak.

ZİYARETÇİ POLİTİKASI
    Hastanız bizim misafirimiz olup hastanemizde ziyaretçilerini kabul etmek için değil, tedavi olmak amacıyla yatmaktadır.
Bu nedenle aşağıda belirtilen kurallara uymanız bizim için değil hastanız açısından önem taşımaktadır.

• Hasta ziyareti bir defada 2 kişi ile sınırlı olup,bu hastanın sağlığı açısından büyük önem taşımaktadır.
• Hasta ziyaretleri her gün saat 14:00-15:00 ve 19:00-20:00 arasında yapılabilir.
• Hastaya dışardan yiyecek, içecek getirilmesi yasaktır.
• Hasta ziyaretine 10 yaşından küçük çocukların getirilmesi yasaktır.
• Hastanın sağlığı açısından ziyarete temiz giysilerle gelinmesi önemlidir.
• Hastane  sigara içilmesi yasaktır.
• Ziyarete gelirken hastaya kitap, dergi, gazete, hijyenik bakım ürünleri (kolonya, kağıt peçete, kağıt havlu, kağıt mendil.), çocuklara zararsız oyuncaklar dışında hediye getirilmesi yasaktır

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

REFAKATÇİ POLİTİKASI

• Hastaya refakatçi gerekip gerekmediği hastanın doktoru tarafından belirlenir ve refakatçi bir kişiyle sınırlıdır.
• Refakatçi vizit ve tıbbi bakım sırasında hastanın yanında bulunmamalıdır.
• Refakatçi için klinik sorumlu hemşiresi tarafından bir refakatçi kartı verilir.
• Refakatçiye yemek, yatan hastadan ücret karşılığında verilir.
• Refakatçi hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder.
• Refakatçi hastanenin  koyduğu tüm kurallara uymak zorundadır.
• İzolasyon odasına alınan hastanın yakınları da izolasyon uygulama kurallarına uymak zorundadır.

YAŞAMI SONA ERDİRME İSTEĞİ

    Kanunen zorunlu hallerde (kamu sağlığını korumak gibi) tedaviyi ret istemi kabul edilmez ve Yasada belirtildiği şekilde  Beyin ölümü tutanağı oluşturulmadıkça yaşamı sona erdirmek için yaşam desteği geri çekilemez.(Ötenazi yoktur, Hasta Hakları Yönetmeliği Madde 13,1998 tarih ve 23420 sayı, s.66-76 Resmi Gazete).

BİLİMSEL ARAŞTIRMA İLE İLGİLİ  BİLGİLENDİRME

    Selimpaşa Acil Yardım ve Travmatoloji Hastanesi bünyesinde tıbbi araştırmaya davet edilen hasta, hasta yakınları veya gönüllüler ile yapılan araştırmalarda uygulanan prosedür hakkında bilgilendirilir.
    Araştırma sorumlusu hekim, çalışmada yer alacak olan gönüllüyü ;

• Çalışmanın içerik ve amacı,
• Kullanılacak olan yöntemler,
• Çalışmanın getireceği olumlu ve olumsuz noktalar,
• Çalışmanın neden olacağı ek risk ve rahatsızlıklar,
• Alternatif tıbbi tedavi metotları,
• Çalışmaya katılma ve çıkmanın gönüllülük esasına dayandığı,
• Çalışmanın ek bir masrafa neden olmayacağı,
• Çalışmada elde edilen bilgilerin gizliliğine saygı gösterileceği,

    Konularında şahsın anlayacağı bir dilde, çok açık ve ayrıntılı şekilde bilgilendirir. Hasta ve yakınları Selimpaşa Acil Yardım ve Travmatoloji Hastanesi’ nde hasta ile ilgili olan ( operasyon materyelleri, biyopsiler, kan ve diğer vücut sıvı ve sekresyon sonuçları gibi ) bilgilerin şahsın kimliğinin gizli kalması şartıyla geriye dönük(retrospektif) eğitim ve araştırma amaçlı kullanılabileceği konusunda bilgilendirilir.

KİŞİSEL EŞYALARIN KORUNMASI

    Selimpaşa Acil Yardım ve Travmatoloji Hastanesi’nde acil servise başvuran bilinci açık veya kapalı olup eşyasını koruyamayacak durumdaki hastalar, bilinci açık fakat eşyasını yakınlarına teslim edemeden operasyona alınan hastalar ile yoğun bakım birimlerinde yatan hastalara ait hasta eşyası kurum tarafından muhafaza ve koruma altına alınır.

GÜVENLİK BİLGİLERİ VE POLİTİKASI

• Yatış için gelirken değerli eşyalarınızı (ziynet eşyası, gereğinden fazla para vb.) getirmemeniz önerilir.
• Eğer yanınızda değerli eşyanız varsa, odanızdan kısa süreli ayrılmanız halinde dahi ya yanınıza alınız veya refakatçi / yakınınıza telsim ediniz.
• Eşyalarınızı odanızdaki dolaplarda muhafaza ediniz.
• Aracınızda değerli eşya bırakmayınız.Kapı ve camlarınızın kapalı ve kitli olduğundan emin olunuz.
• Herhangi bir eşyanızın kaybolması / çalınması ya da sahipsiz bir eşya görülmesi halinde ilgili bölümün sorumlu hemşiresine bilgi verdiğiniz takdirde Hastane Güvenlik Görevlileri derhal bölgeye gelecektir.
• Sağlık karnenizi ve adınıza yazılan reçeteyi servis yetkilileri dışında hiç kimseye vermeyiniz.
• Tanımadığınız kişilerden yardım istemeyiniz ve onların yardım tekliflerini kabul etmeyiniz.
• Şüpheli bir durum veya şahıs gördüğünüzde ilgili bölümün sorumlu hemşiresine bildiriniz.
• Engelliler (mental, fiziksel), bebekler, yaşlılar ve kendini koruyamayacak olan diğer hastalar (yoğun bakım hastaları gibi) korunmasız hasta grubu olarak tanınır ve kurumun koruma güvencesi altındadır.

Güvenlik Hizmetleri kesintisiz devam etmektedir.

SANTRAL                                                                     : 0
GÜVENLİK SORUMLUSU  ( 08:00 - 17:00 )                : 1138
ACİL GÜVENLİK                                                           : 1144
İDARİ BİRİM GÜVENLİK                                              : 1143
DIŞ KAPI GÜVENLİK                                                    : 1113
JANDARMA İMDAT                                                      : 156

ŞİKAYET POLİTİKASI

• Hasta veya yakınları, tıbbi bakım, evrak işlemleri veya yataklı kurum hizmetleri ile ilgili her türlü şikayetlerini yazılı olarak iletebilirler.
• Yazılı şikayetler; dilek-şikayet ve öneri formu doldurularak Hasta Hakları birimine teslim edilir.Dilek, şikayet ve öneri formları Klinikler ve polikliniklerde Kalite noktalarından ve Danışma masalarından temin edilebilir.
• Şikayetlerin sonucu, Hasta Hakları Sorumlusu tarafından bildirilir.
• Selimpaşa Acil Yardım ve Travmatoloji hastanesi tarafından Yasa, Yönetmelik ve Yönergeler nedeni ile çözülemeyecek şikayetler, çözümü araştırılmak üzere bir üst makama iletilir.

HASTA YATIŞ İŞLEMLERİ

    Selimpaşa Acil Yardım ve Travmatoloji Hastanesi' ne Gelen

1. SEVKLİ ( Memur, SSK, Yeşil Kart )
2. ÜCRETLİ
            " SOSYAL GÜVENLİK KURUMUNDAN EMEKLİ KARNESİ "
   ( Muhtaç Er ve Erbaş ile Gazi karnesi dahil )

SEVKLİ HASTA

• Hasta bağlı bulunduğu kurumdan Selimpaşa Acil Yardım ve Travmatoloji Hastanesi’ndeki yatacağı bölüm adına sevk yaptırır.
• Hastaya ilk olarak poliklinikten  sevk girişi yapılır.
• Hasta hekime sunulur.
• Hekim hastaya genel onam formu düzenler.
• Hasta yatış işlemi için Hasta Kabul Birimi’ne yönlendirilir.
• Yatış işlemi yapılan hasta yatacağı kliniğe yönlendirilir.

SOSYAL GÜVENLİK KURUMUNDAN EMEKLİ KARNESİ

• Hasta emekli karnesiyle poliklinikten giriş yaptırır.
• Hasta hekime sunulur.
• Hekim genel onam formu düzenler.
• Hastaya yatış işlemi için yatacağı kliniğe yönlendirilir. ( Hasta yatış işlemi için kimlik fotokopisi ve karne ile birlikte gelmelidir )

HASTA ÇIKIŞ İŞLEMLERİ SEVKLİ HASTA

• Hastanın evrakları hekim tarafında hazırlanır.
• Sevk kağıdı doldurulur.
• Epikriz klinik tıbbi sekreteri tarafından  yazılarak hekim tarafında onaylanır.
• Hastaya kontrol randevu tarihi verilir.
• Klinik tıbbi sekreteri hastanın evraklarının kontrolünü yapar.
• Onaylanmış çıkış belgesi, reçete, epikiriz, ilaç - malzeme ve istirahat raporları hasta veya yakınına teslim edilir.
• Hasta taburcu edilir .

ÜCRETLİ HASTA

• Hastanın evrakları hekim tarafından hazırlanır.
• Epikriz klinik tıbbi sekreteri tarafından yazılarak hekim tarafından onaylanır.
• Hastaya kontrol randevu tarihi verilir.
• Klinik tıbbi sekreteri hastanın evraklarının kontrollerini yapar.
• Vezne ödemesi yapılır. ( Tedavi, ilaç - malzeme ve istirahat raporları ücretleri dahil )
• Hasta ücretli vezneden faturasını alır.
• Onaylanmış çıkış belgesi, reçete, epikriz, ilaç - malzeme ve istirahat raporları hasta ve yakınına teslim edilir.
• Hasta taburcu edilir.

SOSYAL GÜVENLİK KURUMUNDAN EMEKLİ KARNESİ

• Hekim tarafından çıkış evrakları hazırlanır.
• Hasta klinik tıbbi sekreterine yönlendirilir.
• Hastaya kontrol randevu tarihi verilir.
• Hastanın çıkış işlemi yapılır.
• Hasta taburcu edilir.

ARŞİV BİLGİLERİ

    Selimpaşa Acil Yardım ve Travmatoloji Hastanesi’ne ilk kez başvuruyorsanız lütfen başvurduğunuz poliklinik hasta - kayıt masasından tüm başvurularınızda kullanacağınız’’ bilgi işlem barkodunuzu’’ alınız.
Selimpaşa Acil Yardım ve Travmatoloji  Hastanesi’ne daha önce müracaat ettiyseniz kimlik bilgileriniz bilgisayarlarımızda kayıtlıdır.
Tüm sağlık kayıtlarınız hastanedeki dosyanızda bulunmaktadır. İstendiğinde arşiv görevlisi dosyanızı muayene olacağınız odaya ulaştıracaktır.
Dosyanızdaki tüm bilgilere ulaşmak hakkınızdır.Hastane idaresine başvurduğunuz ve onaylandığı takdirde dosyanızdaki tüm belgelerin fotokopilerini çektirebilir ya da tüm sağlık bilgilerinizin özeti olan epikrizinizi yeniden isteyebilirsiniz.
Ancak filmleriniz ve dosyanızın aslı resmi kayıt olduğundan hastanemiz arşivinde kalacaktır.

TIBBİ HİZMETLER

    Hastanemizde devamlı veya geçici olarak bazı hizmetlerin verilmemesi de söz konusu olabilir. Bununla ilgili bilgiler gerektiğinde bakımınızı üstlenen hekimler tarafından size iletilecektir.

HALKLA İLİŞKİLER

Hastanemizde, poliklinik biriminde  danışma masası bulunmaktadır.

• Bu masadaki görevliye hastanemiz ve sunulan hizmetler konusunda bilmek istediğiniz her türlü konuyu sorabilirsiniz.
• Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için doldurmanızı istediğimiz anket formlarını buralardaki kutulara atabilirsiniz.
• Hastanemizden taburcu olduktan sonra her türlü soru ve sorununuzu bildirmek için aşağıdaki telefonları arayabilirsiniz.
• 0 (212) 731 88 08 / İlgili klinik sekreter dahili numarası (çıkışta öğrenilecek veya santralden istenecektir.)

Telefon ve adres değişikliklerinizi en kısa sürede poliklinik veri giriş personeline  bildirmenizi rica ederiz.

DİNİ HİZMETLER VE VEFAT EDEN HASTANIN ÇIKIŞ İŞLEMİ

• Hasta vefat ettikten sonra doktor imzası ve kaşesi bulunan bir cenaze telsim kağıdı hazırlanır.
• Cenaze personelle morga gönderilir ve morg görevlisine teslim edilir.
• Doktor vefat eden hasta için çıkış evrakı düzenler; Vefat eden sevkli ise; klinik tıbbi sekreteri çıkış işlemini yapar ve evrakın bir tanesini vefat edenin yakınına verir ve morga yönlendirir, vefat eden hasta yakını çıkış evrakını morg görevlisine teslim eder ve cenazesini morgdan alır.
• Vefat eden hasta ücretli ise klinik tıbbi sekreteri evrakları bir personele verir ve vefat edenin yakınıyla birlikte birinci katta bulunan hasta çıkış veznesine yönlendirilir.
• Veznede hesabı kapatıldıktan sonra bir çıkış evrakıyla birlikte morga inilir. Morgda defin ruhsatı düzenlenir.
• Cenaze yıkanıp hazırlanır ve yakınlarına teslim edilir.
• Adli vakalarda savcı ve adli tabip hastanemize gelir ve birlikte defin ruhsatı hazırlandıktan sonra cenaze yakınlarına teslim edilir.
• Hastanemizde bulunan gayri Müslim hastalar(Musevi, Hristiyan vb.) arzu ederlerse dini vecibelerini yerine getirebilmek için durumu hastane idaresine bildirirler.

SELİMPAŞA ACİL YARDIM VE TRAVMATOLOJİ HASTANESİ

    Hastanemizin 1992 yılında temeli atılmış olup 14/11/2006 tarihi itibariyle hizmete açılmıştır.Bu gün itibari ile  dahiliye, aile hekimi, ,üroloji, ortopedi, beyin ve sinir cerrahi, enfeksiyon hastalıkları, genel cerrahi, kbb, göz, diş, ayrıca  haftada bir gün olmak üzere nöroloji,  dermatoloji (cildiye) olmak üzere toplam 12 branşta poliklinik hizmetine başlamıştır.
    Poliklinik hizmetlerinin yanı sıra 26/01/2007 tarihinden itibaren  Laboratuar  ve 09/01/2007’den itibaren Radyoloji hizmetleri de  24 saat hizmet vermektedir.
    Selimpaşa Acil Yardım ve Travmatoloji Hastanesi’nde rutin klinik ve poliklinik hizmetleri çalışma günlerinde (Pazartesi-Cuma) 08:30-12:00 ile 13:00-17:00 saatleri arasında, yatan hasta hizmetleri ise 7 gün 24 saat verilir. Buna ek olarak çocuk ve erişkin hastalara acil  poliklinik hizmetleri de 7 gün 24 saat aralıksız verilmektedir.
    Hastanemiz 25.000 m2 açık ve 7500 m2 kapalı alan  üzerine kurulan; 8 bloktan ve 10 dairelik lojmandan oluşan hastanemiz 75 yatak kapasitelidir. Her blokta da giriş kapıları mevcuttur. Bu girişlerde birimlerin yerlerini belirten tabelalar vardır.